SCE, un événement 3 en 1

La flexibilité et la réactivité des opérations comme du service client reposent de plus en plus sur la maîtrise et un suivi de bout-en-bout de la supply chain et de ses nombreuses parties prenantes. Personne n’est à l’abri d’un aléa ponctuel comme le blocage du Canal de Suez, ou de perturbations plus durables comme la hausse des taux de fret. Pour gagner en capacité de pilotage, l’éventail de solutions s’est élargi, des plateformes collaboratives transport de suivi temps réel ou de visibilité supply chain, aux outils de gestion des opérations (TMS, logiciels d’ordonnancement de la production).

L’entrepôt, maillon essentiel de la supply chain, est en quête permanente d’innovations sur fond de transformation omnicanale, d’augmentation des volumes et de raccourcissement des délais. Les entreprises se doivent d’adapter leurs organisations et de faire évoluer leurs processus et outils (WMS, OMS, systèmes de mécanisation et d’automatisation, etc.).

Les « data » sont un gisement à creuser pour gagner en performances et en agilité. Qu’il s’agisse d’historiques de ventes, niveaux de stocks, sorties de caisses, prévisions météo ou autres commentaires sur les réseaux sociaux. De la capacité à les collecter, les intégrer et les analyser pour bâtir différents scenarios, dépendent l’efficacité et la fiabilité des processus de planification, de prévision et d’exécution. Les avancées en la matière sont nombreuses, tant d’un point de vue méthodologique (S&OP, IBP, DDMRP) que technologique (IA, machine learning, jumeaux numériques, etc.).

L’emballement du e-commerce observé à l’échelle de la planète depuis le déclenchement de la crise sanitaire est à l’image de la période que nous traversons : « hors normes ». L’effet d’accélération concerne aussi bien le retail et la distribution que l’industrie, en BtoB comme en BtoC. Dans ces nouvelles conditions, comment donner une nouvelle dimension à sa transformation omnicanale d’un point de vue stratégique, organisationnel, IT et environnemental ?